Мы отправляем письмо со всей важной информацией сразу после оплаты подписки.
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или вы ошиблись в вашем почтовом адресе, который указали при оформлении подписки.

В первую очередь, проверьте, пожалуйста, папку «Спам». Почтовый сервис мог отправить письмо туда, так как оно содержит ссылки. Иногда наши письма могут попадать в раздел «Промоакции» и не отображаться в общей папке «Входящие».

Если письма точно нигде нет, напишите нам через телеграм-бот или на почту support@papervpn.io.

Что добавить в письмо поддержке, чтобы ваш вопрос решился быстрее. Укажите «Не пришло приветственное письмо» в теме письма. Чтобы найти вашу подписку, нам потребуется скриншот квитанции об оплате из вашего банковского приложения — приложите его к вашему письму. Убедитесь, что вы отправляете именно скриншот, а не квитанцию в формате .pdf. На скриншоте должна быть четко видна сумма платежа, время, когда он был совершен, и последние четыре цифры номера банковской карты. Если сделать скриншот не получается, вы можете просто прислать эти данные.